|
پایگاه خبری بهگزین (ویژه لوازم خانگی و آشپزخانه) دارای مجوز از هیات نظارت بر مطبوعات و خبرگزاری ها درباره وبلاگ www.behgozeen.ir اصالت این پایگاه خبری با مراجعه به «سامانه جامع رسانه های کشور» به نشانی : www.e-rasaneh.ir قابل راستی آزمایی است. مدیر وبلاگ : بهگزین آرشیو وبلاگ
نویسندگان یکشنبه 30 مهر 1396 :: نویسنده : بهگزین
هرساله بیش از 130نمایشگاه در حوزه لوازم خانگی و مرتبط با آن در سراسر ایران برگزار می شود.اما چرا عمر بعضی, برندها کوتاهه؟
این سوال و سوالاتی از این قبیل ،سوال بخشی از فعالان صنعت لوازم خانگی و عموم مردم است. چرا اکثرا برند های مطرح شده، نگاه صادرات محور و حتی صادرات مجدد به بازارهای منطقه ندارند ؟ چراراه تامین نقدینگی سریع شده حضور در نمایشگاه؟ آیا این تداخل به بخش های دیگر توزیع آسیب نمی رساند ؟ چرا مدیران میانی این شرکت ها به طور چرخشی در دیگر شرکت ها دیده می شوند وکسی امنیت شغلی در مدیریتی که به عهده گرفته برای اهداف دراز مدت ندارد ؟ در واقع تمام این مشکلات نشات گرفته از ضعف بخش خدمات پس از فروش است.برندی -اعم از داخلی و خارجی-که موقع فروش ادعا می کند چه در مورد خدمات فروش فوق العاده است وقتی به زمان خدمات می رسد بدلیل نداشتن بخش خدمات منسجم و تکنسین های کار آزموده با تجربه نه تنها برند سازی را از بین می بره بلکه به نارضایتی عمومی جامعه هم دامن میزنه. از لحاظ برخی شرکت ها ، تعریف خدمات پس از فروش عبارت است از خرید چند وانت وچند موتور و وسایل مورد نیاز و استخدم چند نفر !! آموزش شده حین خدمات به مشتری. برای حل این موضوع پیشنهاد می شود مرکز خدمات پس از فروش لوازم خانگی تلفنی و اینترنتی- طراحی اپلیکیشن خدمات پس از فروش- تاسیس شود. با اعلام درخواست کننده ، کد رهگیری ایجاد وسپس به شرکت های تولید کننده و واردکننده برای پیگیری خدمات اعلام می شود. باثبت تمامی مراحل در سیستم های رایانه ای وسپردن این مهم به بخش خصوصی در چارچوب دولت الکترونیک-با نظارت وزارت صنعت ،معدن و تجارت-ضمن ساماندهی موضوع خدمات پس از فروش خدمات پس از فروش پس از مدتی فقط تولید کننده واقعی و وارده کنندگان مجاز لوازم خانگی در بازار باقی خواهد ماند. -اقتباس از کانال تلگرامی کتاب ۳راه نوع مطلب : یادداشت، برچسب ها : خدمات پس از فروش، نمایشگاه، لینک های مرتبط : کتاب ۳راه، آمار وبلاگ
|
||
 |